Günübirlik İstanbul Kültür Turu

TUR KAYIT SÖZLEŞMESİ

GEZİCİ ANKARA ŞAHİN TURİZM VE SEYAHAT ACENTASI

İşbu sözleşme; İstasyon Mahallesi 2330. Sokak No:36/A Etimesgut/ANKARA adresinde bulunan Gezici Ankara Şahin Turizm ve Seyahat Acentası (bundan sonra “Acente / Gezici Ankara Şahin Tur” olarak anılacaktır) ile tur/otel rezervasyonunu yaptıran kişi (“Rezervasyon Sahibi / Katılımcı / Müşteri”) arasında aşağıda belirtilen şartlar dâhilinde akdedilmiştir.

Bu sözleşme; Gezici Ankara Şahin Tur aracılığıyla satışı yapılan yurt içi ve yurt dışı tur, konaklama, ulaşım ve bunlara bağlı hizmetlerin satış, ifa, iptal, iade ve tarafların hak ve yükümlülüklerini kapsar.

• Katılımcılar, tur ve konaklama kayıtlarında kimlik/pasaport bilgilerini ve iletişim bilgilerini doğru ve eksiksiz bildirmekle yükümlüdür. Yanlış veya eksik beyanlardan doğacak tüm sorumluluk katılımcıya aittir.
• Yurt içi ve yurt dışı turlarda geçerli kimlik, pasaport, vize ve diğer resmi belgelerin temini tamamen katılımcının sorumluluğundadır.
• Havayolu, kara yolu veya diğer ulaşım araçlarında meydana gelebilecek saat, araç tipi ve rota değişiklikleri kabul edilmiş sayılır.
• Katılımcıların, Gezici Ankara Şahin Tur tarafından bildirilen saat ve buluşma noktalarında hazır bulunmaması halinde ücret iadesi yapılmaz.
• Tur süresince çekilen fotoğraf ve videoların tanıtım amaçlı kullanılmasına katılımcı peşinen izin vermiş sayılır.
• Kişisel veriler, mevzuata uygun şekilde yalnızca hizmetin ifası amacıyla işlenir.

• Üç kişilik odalarda üçüncü yatak ek yatak olabilir; standart yatak garantisi verilmez.
• Çocuk indirimleri en az iki yetişkin yanında katılan çocuk için geçerlidir.
• Tesis tarafından oda blokajı yapıldığından, oda yerleşimi ve özelliklerinden Gezici Ankara Şahin Tur sorumlu tutulamaz.
• Otellerin yıldız, hizmet ve standart bilgileri tesis beyanlarına dayanır.

• Tur katılımcı sayısına göre kullanılacak araç tipi Gezici Ankara Şahin Tur tarafından belirlenir.
• Araç Planlaması ve Taşıma Standartları: Turlarımızda kullanılacak ulaşım araçları, misafirlerimizin konforu gözetilerek nihai katılımcı sayısına göre tahsis edilmektedir. Bu kapsamda; 15-18 kişilik gruplarda özel donanımlı tur minibüsleri, 19-35 kişilik katılımlarda midibüs tipi araçlar, 35 kişi ve üzerindeki gruplarda ise 40 ve üzeri koltuk kapasitesine sahip tur otobüsleri ile ulaşım sağlanmaktadır. Operasyonlarımızda kullanılan tüm araçlar, Kültür ve Turizm Bakanlığı’nın turizm taşımacılığı mevzuatına tam uyumlu ve onaylıdır.
• Araç değişikliklerinde koltuk numaraları ve yerleri değiştirilebilir.
• Koltuk taleplerinde Gezici Ankara Şahin Tur gerekli durumlarda değişiklik yapma hakkına sahiptir.

• Gezici Ankara Şahin Tur; turun içeriği, sırası, rehberi, oteli, aracı ve rotasında hizmet standardı korunmak kaydıyla değişiklik yapabilir.
• Tur başladıktan sonra rehberin gerekli görmesi halinde programda değişiklik yapılabilir.
• Katılımcılar tur programını okuyup kabul etmiş sayılır.

• Yeterli katılım sağlanamaması veya mücbir sebepler halinde Gezici Ankara Şahin Tur turu iptal edebilir.
• Bu durumda katılımcıya yaptığı ödeme, ödeme şekline uygun olarak üç iş günü içerisinde iade edilir.
• Bankaların iade süreçlerinden kaynaklanan gecikmelerden ve katılımcıdan kaynaklı geç bildirimlerden Gezici Ankara Şahin Tur sorumlu değildir.

1. Acentenin İptal Hakkı

Seyahat acentesi; yeterli sayıda kesin kaydın oluşmaması veya mücbir sebepler nedeniyle turun başlamasına ya da devamına engel bir durum oluşması halinde paket tur sözleşmesini iptal edebilir. Bu durumda tüketicinin tazminat hakkı doğmaz. Acentenin, iptali katılımcılara bildirmesi ve tüketiciden tahsil edilen tüm bedelleri 14 gün içinde iade etmesi zorunludur. Tur iptal edilse dahi vize işlemleri tamamlanmışsa vize bedelleri iade edilmez. Vize sorumluluğu tamamen tüketiciye aittir.

2. Tüketici Tarafından Yapılan İptaller

• A) Yurt İçi Otel Rezervasyonları: Hizmetin başlamasına 30 gün kalaya kadar yapılan iptallerde; vergi, harç ve benzeri yasal masraflar hariç olmak üzere ödenen bedelin tamamı iade edilir.
• B) Yurt İçi Otel Rezervasyonlarında Geç İptaller: Hizmetin başlamasına 29 – 15 gün kala yapılan iptallerde toplam bedelin %35’i, 14 günden daha az süre kala yapılan iptallerde ise toplam bedelin tamamı tüketici tarafından ödenir. Tarih değişikliği talepleri iptal olarak değerlendirilir ve yazılı olarak bildirilmelidir.
• C) Yurt İçi ve Yurt Dışı Paket Turlar: Hizmetin başlamasına 30 gün kalaya kadar yapılan iptallerde; vergi, harç ve yasal yükümlülükler hariç olmak üzere ödenen bedelin tamamı iade edilir. Yurt dışı turlarda vize alınmışsa vize bedeli iade edilmez. Hizmetin başlamasına 29 gün kala yapılan iptallerde (mücbir sebepler hariç) toplam bedelin tamamı tüketici tarafından ödenir. Kampanyalı paket turlar (erken rezervasyon, promosyon vb.) için rezervasyon tarihinden sonra yapılan tüm iptallerde bedelin tamamı yanar, iade yapılmaz. Bu turlarda isim, tarih değişikliği ve devir kabul edilmez.
• D) Gemi Turları: İptal tarihine göre uygulanacak kesinti oranları; 90 gün ve üzeri: %10, 89–60 gün: %30, 59–31 gün: %50, 30–16 gün: %75, 15 günden az: %100.

Hizmetin başlamasına 30 günden az süre kala, tüketicinin kendisi veya birinci derece yakınlarının sağlık sorunları ya da ölümü nedeniyle tam teşekküllü devlet hastanesinden alınmış resmi kurul raporu ibraz edilmesi halinde, vergi, harç ve iadesi mümkün olmayan üçüncü kişi ödemeleri hariç olmak üzere herhangi bir kesinti yapılmadan ödenen bedel iade edilir.

İndirimli dönemlerde satın alınan yurtiçi otel rezervasyonlarında, mücbir sebepler dışında iptal, isim/tarih değişikliği ve devir talepleri kabul edilmez. Bu durumda rezervasyon bedelinin tamamı cayma tazminatı olarak tahsil edilir.

Tüketici, başlangıcını kaçırdığı bir geziye sonradan kendi imkanları ile katılacağını ve tur kafilesine sonradan dahil olacağını yazılı olarak bildirmezse, acente 24 saat sonra tüm rezervasyonları iptal edebilir. Bu durumda herhangi bir ücret iadesi yapılmaz.

Tüketici, hizmetin başlamasına 7 gün kalaya kadar, yazılı bildirimle paket turu üçüncü bir kişiye devredebilir. Devir alan kişi, bakiye bedel ve devir masraflarından devredenle birlikte sorumludur. Vize işlemleri tamamlanmış turlarda vize bedeli iade edilmez. Kampanyalı paket turlarda devir kabul edilmez.

Turun yapılmasını imkansız hale getirecek kadar olumsuz hava koşulları, yol kapanmaları, grev, terör, savaş, savaş ihtimali ve öngörülemeyen teknik aksaklıklar mücbir sebep sayılır. Ayrıca tüketicinin veya birinci derece yakınlarının 10 günlük mutat iştigaline engel hastalıkları ve ölümleri, resmi kurul raporu ile belgelenmesi şartıyla mücbir sebep kabul edilir.

İadeler, tüketicinin ödeme yaptığı yöntemle aksi durum söz konusu değil ise üç iş günü içerisinde gerçekleştirilir. Döviz ödemeleri döviz, TL ödemeleri TL olarak iade edilir. Kur farkı talep edilemez.

Kredi kartı ile yapılan ödemelerde, kart sahibinin bankası ile yaşanan ödeme sorunlarından acente sorumlu değildir. Yetkisiz kart kullanımı iddiası nedeniyle bankanın bedeli acenteye ödememesi halinde, tüketici ilgili bedel ve yasal faizlerden sorumlu olur.

• Erken rezervasyon indirimleri belirlenen süre ve ödeme şartlarına tabidir.
• Bakiyesi süresinde kapatılmayan rezervasyonlarda indirim iptal edilebilir.
• Erken rezervasyon kampanyaları Gezici Ankara Şahin Tur tarafından değiştirilebilir veya sonlandırılabilir.

• Rezervasyon sırasında bedelin en az %50’si ödenmelidir.
• Kalan bakiye turdan en geç 15 gün önce kapatılmalıdır.
• Ödeme tamamlanmazsa rezervasyon iptal edilerek %50 cayma bedeli uygulanır.

• Katılımcı eşyalarından kendisi sorumludur.
• Gezici Ankara Şahin Tur ağır kusuru dışında kayıp ve zararlardan sorumlu değildir.
• Turdan çıkarılan katılımcı ücret iadesi talep edemez.

• Ayıplı hizmet iddiaları tur esnasında yazılı olarak bildirilmelidir.
• Tur esnasında bildirimsiz şekilde hizmetin kullanılması, iade ve tazminat hakkını ortadan kaldırır.
• Gezici Ankara Şahin Tur’a başvuru yapılmadan kamuoyuna yönelik itibar zedeleyici paylaşımlar yapılamaz.

• Yurt dışı turlarda ve yurt içi/dışı otel rezervasyonlarında Gezici Ankara Şahin Tur aracı konumundadır.
• Tur/otel hizmetinin ana sağlayıcısı olan operatörün sözleşme ve kuralları geçerlidir.
• İptal, iade ve hizmet koşulları ilgili operatör sözleşmesine göre uygulanır.

• Vize işlemleri tamamen katılımcının sorumluluğundadır.
• Vize reddi durumunda Gezici Ankara Şahin Tur sorumlu değildir.
• Vize reddini kapsayan seyahat sigortası yaptırılmamış ise, doğacak zararlardan Gezici Ankara Şahin Tur sorumluluk kabul etmez.

• Uçak ve tren biletleri ilgili taşıyıcının kurallarına tabidir.
• Paket iptallerinde ulaşım bedelleri hariç tutulur.
• Kişisel temin edilen biletlerden doğan zararlardan Gezici Ankara Şahin Tur sorumlu değildir.

• Katılımcı sağlık durumunun tura uygunluğundan kendisi sorumludur.
• Tur esnasında oluşabilecek sağlık sorunlarından Gezici Ankara Şahin Tur sorumlu tutulamaz.

• Paket turlar 1618 sayılı yasa gereği sigorta kapsamındadır.
• Seyahat sigortasının kapsamı sigorta poliçesi ile sınırlıdır.

İşbu sözleşmeden doğan ihtilaflarda Ankara Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.

MADDE 20 – YÜRÜRLÜK

Bu sözleşme, voucher ve ek formlar ile birlikte bir bütün olup, rezervasyonun yapılmasıyla yürürlüğe girer. Katılımcı tüm şartları okumuş, anlamış ve kabul etmiş sayılır.

KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI (KVKK) METNİ

Rezervasyonun tamamlanması için müşteriden alınan kredi kartı, banka hesap bilgileri vb. ödeme bilgileri Gezici Ankara Şahin Tur tarafından kesinlikle kayıt altına alınmamaktadır.

İşbu sözleşme ile müşteri; söz konusu kişisel verilerin belirtilen ilgili birimlerle paylaşılmasına ve bir sonraki rezervasyon taleplerinde kullanılmak üzere kendisine SMS, e-mail vb. iletişim araçları ile bilgilendirmeler yapılmasına onay vermektedir.